Техподдержка 1С — это профессиональное решение для всех вопросов, связанных с использованием программы 1С, без ограничений по числу обращений, за фиксированную абонентскую плату.

Наши основные принципы работы — системность и человеческое отношение. Хотя может показаться, что эти принципы противоречат друг другу, мы умеем поддерживать верный баланс между ними.

Если Ваша компания использует 1С в качестве основной системы учета, где все сотрудники работают, либо только для бухгалтерского учета и отчетности, у Вас могут возникать различные задачи, которые не всегда сводятся к типичной проблеме «всё опять сломалось». При правильном внедрении и настройке 1С неполадки должны быть исключены. Однако со временем возникают следующие изменения:

В связи с этим возникают разнообразные задачи, связанные с настройкой, обновлением и использованием 1С. Если в вашей компании нет специалиста по 1С на постоянной основе, эти вопросы нужно кому-то решать.

Законодательство меняется;

Выпускаются новые версии программы, включая обновления форматов для взаимодействия с государственными органами;

Структура компании меняется (появляются новые направления деятельности, отделы, филиалы);

Команда меняется (сотрудники уходят и приходят, включая тех, кто знал, как правильно работать с системой, включая руководителей и бухгалтеров).

1

4

Мы определяем объем проекта, включая необходимые базы данных и обмены между ними. На основе этой информации рассчитывается ежемесячная стоимость поддержки.

3

Перед началом работы мы также проверяем ваши лицензии 1С и, при необходимости, помогаем с их легализацией, включая приобретение необходимых лицензий и подключение/продление сервисов оптимальным образом.

2

5

Далее мы проводим экспресс-аудит ваших баз данных 1С, оцениваем их состояние, наличие доработок и версию. На основе полученных данных составляется заключение. Вы можете ознакомиться с примерами «хорошего заключения» и «плохого заключения»

Подписываем с вами соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA), аналогичное соглашение также подписывается с каждым нашим сотрудником.

После обсуждения стоимости и ее согласования мы заключаем договор с вами.

1

Заявки от клиентов принимаются через специальный почтовый ящик (а также по выделенному телефону для уточнения деталей).

4

Мы гарантируем обратную связь по всем заявкам. Ни одно письмо не теряется, и ничего не забывается.

3

Мы уточняем детали заявки и, если возможно, назначаем специалиста или сообщаем клиенту дату и время выполнения задачи.

2

Каждая заявка надлежащим образом фиксируется в нашей системе, и мы реагируем на неё в течение 2 часов.

5

Мы строго соблюдаем установленные сроки. Если возникает риск сдвига, мы согласовываем это с клиентом.

6

Для решения задач клиентов мы привлекаем различных специалистов: менеджеров, консультантов по продуктам 1С, разработчиков, специалистов по производительности и методологов. В этом заключается наша сила.

НЕ ВКЛЮЧЕНО В АБОНЕНТСКУЮ ПЛАТУ

Задачи программиста оцениваются и утверждаются отдельно, и ни одна работа не выполняется без предварительного согласования бюджета.
Мы гарантируем отсутствие неожиданных сумм в счетах.

1 типовая база 1С, 1-2 пользователя (БП 3, ЗУП 3, УТ 11)

10 000 ₽/мес

Типовая БП 3 + типовая ЗУП 3 + типовой обмен (до 5 п.)

18 000 ₽/мес

Типовые УТ 11 + БП 3 + ЗУП 3 + типовые обмены (до 5 п.)

28 000 ₽/мес

Типовая УТ 11 (или БП 3) + Типовая розница 2 (до 5 магазинов) + типовые обмены (вкл. РИБ)

50 000 ₽/мес

Типовая УТ 11 (или БП 3) + Типовая розница 2 (5-25 магазинов) + типовые обмены (вкл. РИБ)

60 000 - 120 000 ₽/мес

Не типовая УТ 11+ типовая БП 3 +типовая ЗУП 3 + типовые обмены между ними (до 5 п.)

32 000 ₽/мес

Работы программиста, такие как изменение печатных форм, отчетов и прочее, обычно не включены в абонентскую плату и определяются на основе ставки специалиста в размере 2 700 рублей в час.

20

100

+ 10 часа методолога

45

+ 3 часа методолога