Что такое цифровизация?

Цифровизация — это не только наше будущее, но и настоящее. Важно не путать её с чудодейственным средством или способом полета на Марс, как иногда представляют в медиа. Некоторые источники используют такие термины, как "цифровизироваться" и "цифровизационный". Давайте не будем поддаваться этим заблуждениям и разберем всё по порядку. Цифровизация — это не просто установка новой программы "для галочки". Это процесс, направленный на повышение эффективности компании, долгий и постепенный путь, требующий планомерных усилий.

Всегда найдутся продавцы, предлагающие решение всех проблем с помощью одного инструмента. Но опытные руководители знают, что такие "волшебные таблетки" не работают. Часто после разочарования от неудачной автоматизации предприниматели теряют веру в цифровизацию.

Цифровизация — это путь и тренд, но суть её в автоматизации бизнес-процессов с помощью информационных систем. Эти системы либо полностью выполняют задачи, либо значительно облегчают работу сотрудников, повышая их продуктивность. Существует два основных подхода к цифровизации, которые различаются в зависимости от размера компании.

Ситуативный подход часто используется небольшими и средними компаниями. Он заключается в том, чтобы использовать программы для решения конкретных задач по мере их появления. Например, для ведения бухгалтерии можно использовать Excel или специализированное ПО.

Системный подход более характерен для крупных компаний. Они заранее знают свои бизнес-процессы и занимаются их оптимизацией. В таких компаниях может быть назначен директор по внедрению цифровых систем, который разрабатывает IT-стратегию и планирует автоматизацию процессов для повышения эффективности.

Основная ошибка в цифровизации — это выбор программы вместо фокусирования на бизнес-задаче. Например, компании часто внедряют CRM-систему без анализа реальных потребностей менеджеров по продажам. В результате внедряется программа, которая не решает ключевые задачи и даже снижает общую эффективность.

Чтобы избежать этого, нужно сначала анализировать каждый процесс и искать способы его улучшения с помощью информационных систем. Только после этого стоит выбирать систему на рынке или разрабатывать собственную, идеально подходящую для автоматизации данного процесса.