Персонализация и автоматизация бизнеса с использованием платформы Битрикс24

Что такое личные кабинеты на базе Битрикс24?

Благодаря внедрению Битрикс24 можно автоматизировать и оптимизировать ключевые процессы взаимодействия в компании. CRM-система Bitrix позволяет настроить корпоративные личные кабинеты, которые становятся эффективным инструментом для решения задач бизнеса.

Возможности для клиентов:

— Просмотр статуса заказов и их оплата;  
— Решение вопросов через претензионный сервис; 
— Обмен документацией; 
— Информация о скидках, акциях и других событиях.

Возможности для сотрудников:

— Формирование отчетов и расчет зарплат;  
— Управление отпусками и командировками;  
— Оформление справок и других кадровых документов;  
— Автоматизация процессов приема, увольнения и перевода сотрудников.

Иногда используется гибридный вариант, совмещая функции для сотрудников и клиентов в одном портале, что зависит от специфики бизнеса.

Преимущества внедрения Битрикс24

Реализация личных кабинетов на базе битрикса предоставляет компании:

— Автоматизировать рутинные задачи: например, расчет зарплат или обработку заявлений; 
— Ускорить документооборот: благодаря использованию электронных подписей (ЭЦП);
— Интегрировать систему с внешними сервисами: такими как 1С;
— Обеспечить удобный доступ: пользователи работают через сайт или мобильное приложение;
— Масштабировать платформу: Bitrix легко адаптируется под задачи как малого, так и крупного бизнеса.

Как внедрить Bitrix: пример из практики

Рассмотрим кейс компании Coleman Group, которая предоставила временный персонал и внедрила систему Битрикс24 для автоматизации кадрового менеджмента.

Основные задачи проекта:

Создание личного кабинета для сотрудников:

— Доступ к данным о рабочем месте;
— Просмотр и подписание документов через ЭЦП;
— Взаимодействие с менеджерами и бухгалтерами.

Интеграция с 1С:

— Обмен данными о сотрудниках и контрагентах;
— Формирование документов в автоматическом режиме.

Внедрение бизнес-процессов:

— Обработка заявлений на отпуск, больничный, увольнение;
— Согласование графиков работы;
— Учет рабочего времени с помощью электронных табелей.

Результаты внедрения:

— Упрощение управления персоналом;
— Сокращение времени на согласование и оформление документов;
— Повышение лояльности сотрудников и партнеров благодаря удобству использования портала.

Основные этапы внедрения системы Битрикс24 

1. Подготовка: анализ бизнес-процессов компании.
2. Настройка платформы: установка программы, интеграция с другими системами, выбор подходящего тарифа.
3. Разработка и доработка функционала: создание личных кабинетов, настройка инструментов для взаимодействия.
4. Обучение: разработка инструкций для сотрудников по работе с системой.
5. Поддержка и развитие: добавление новых возможностей и поддержка пользователей.

Сколько стоит внедрение Битрикс24?

Цена внедрения зависит от нескольких факторов:

— Выбранного тарифа Bitrix (разные планы имеют разную стоимость); 
— Объема настройки и доработки системы под потребности компании;
— Необходимости интеграции с другими инструментами, такими как 1С.

Например, создание личного кабинета, интеграция с 1С и реализация бизнес-процессов для Coleman Group заняли 1300 часов. Однако минимально жизнеспособный продукт (MVP) можно запустить за 2–3 месяца.